Як відключити домашній телефон ("" Ростелеком "): інструкція

Як відключити домашній телефон ("" Ростелеком "): інструкція

Клієнтам компанії "Ростелеком", які користуються різними послугами зв 'язку, може знадобитися інформація про те, як відключити домашній телефон. "Ростелеком" поряд з фіксованим зв 'язком пропонує ще ряд послуг: телебачення, інтернет тощо. Для кожної з них принцип розірвання договору ідентичний. Докладніше про те, яким чином можна відмовитися від підключених послуг на постійній або тимчасовій основі, буде розказано в поточній статті.

Варіанти блокування послуги

Найчастіше під питанням, як відключити домашній телефон ("Ростелеком"), клієнти мають на увазі саме тимчасову відмову від надання послуг. Таку послугу компанія пропонує всім абонентам, яким з якихось причин потрібно призупинити дію інтернету, телебачення, телефонії. Наприклад, досить актуальною вона буває в період відпусток, коли потреба в тому ж телебаченні відпадає на певний період. Для чого потрібне тимчасове блокування? На період "замороження" рахунку нарахування абонентської плати не здійснюється. Це дозволяє пристойно заощадити, захистивши себе від необхідності платити за ті дні, коли фактично використання послуг за договором не проводилося. Послуга надається на платній основі - щодня буде списуватися з рахунку деяка сума (детальніше можна дізнатися, звернувшись до служби підтримки, вказавши регіон використання).


Другим варіантом призупинення надання послуг є розірвання договору. Відмовлятися від взаємодії з провайдером потрібно тільки в тому випадку, коли більше не планується використовувати телефон, ТБ або інтернет. Ще однією причиною, через яку абонент може розірвати договір, є більш вигідна пропозиція щодо оплати або умов надання послуг від конкурентів.

"Ростелеком": як тимчасово відключити домашній телефон?

Якщо мова йде про тимчасове призупинення послуги "телефонія", то клієнту потрібно просто зателефонувати в контакт-центр і повідомити оператору про свій намір. Перед підключенням блокування співробітник повідомить, яка ціна цієї опції, чи існують додаткові нюанси, про які слід знати абоненту, і яким чином надалі можна буде відновити надання послуг. Після того як потреба в блокуванні рахунку зникне, слід знову зателефонувати диспетчеру і попросити її скасувати.

Порядок дії клієнта при розірванні договору

Якщо ви є клієнтом компанії і у вас виникло питання, як відключити домашній телефон ("Ростелеком", СПб, наприклад), то вам слід знати, що принцип відмови від послуг ідентичний у кожному регіоні країни.

Перше, що необхідно зробити - це погасити борги, звичайно, при їх наявності. Оскільки розірвати договір, за яким є заборгованість, неможливо. Абонент повинен самостійно уточнити (наприклад, через особистий кабінет в інтернеті) чи є мінус на рахунку, і внести грошові кошти для його погашення.

Потім необхідно відправитися в салон продажів і обслуговування - саме там формується заява на розірвання договору. У деяких випадках потрібно відвідати центральний офіс компанії "Ростелеком". Рекомендується ознайомитися зі списком адрес відділень організації на офіційному сайті та підібрати найбільш зручний. В офісі співробітники поінформують про подальшу взаємодію: наприклад, як повернути грошові кошти з рахунку (якщо є залишок і відсутня заборгованість). Перед тим як вимкнути домашній телефон, "Ростелеком" направить до вас фахівця для видалення точок підключення. Слід залишити свій контактний номер, щоб можна було узгодити час візиту.

До речі, якщо абонента хвилює питання, як відключити 8 на домашньому телефоні ("Ростелеком"), то слід також звертатися в офіс і писати відповідну заяву на деактивацію виходу в міжгород. Дізнатися детальніше, в тому числі і про те, чи можна віддалено написати заяву, слід у консультантів абонентської служби оператора.


Хто може розірвати договір?

Така серйозна процедура, як розірвання договору проводиться тільки тією людиною, ім 'я якої вписано в договір на надання послуг зв' язку. У зв 'язку з цим, слід відшукати документ і уточнити, чиї саме дані в нього внесені. Як відключити домашній телефон "Ростелеком", якщо договір оформлений на іншу людину? У тому випадку, якщо та людина, яка числиться "власником" договору на даний момент відсутня або не може з якихось причин під 'їхати в офіс і написати заяву, то зробити це може хтось інший. При цьому обов 'язково повинна бути довіреність, юридично завірена, на ім' я того, хто планує відвідати офіс. В іншому випадку у виконанні операції буде відмовлено. У розрахунок не беруться також родинні зв 'язки - потрібна присутність власника (з його паспортом) і його власноручна заява або особи, на яку існує довіреність.

Розірвання договору у разі смерті власника рахунку

Іноді зустрічаються ситуації, коли власник договору помер. У цьому випадку, ініціювати розірвання може його родич або, наприклад, той, хто придбав квартиру або отримав її у спадок. При цьому обов 'язково з собою потрібно взяти свідоцтво про смерть і персональне посвідчення особи.

Трохи інакше йде ситуація, якщо є бажання не розривати договір, а після смерті людини, на кого вона оформлена, переписати на себе. Така можливість дається тільки родичам. У цьому випадку знадобиться документ, що засвідчує спорідненість, - свідоцтво про народження, про шлюб тощо.

Як відключити домашній телефон "Ростелеком" через інтернет?

Для клієнтів, яким не вдається викроїти час і звернутися до відділення компанії, передбачений ще один варіант відправки заяви на розірвання. Зразок документа може бути завантажений у сайті "Ростелеком". Як відключити домашній телефон "Ростелеком" через інтернет?

  1. Заповнити заяву.
  2. Відсканувати його.
  3. Надіслати скан документа електронною поштою регіонального відділення, додатково прикріпивши такі документи: скан паспорта власника договору, скан довіреності, якщо мова йде про представників, і вказавши свій номер телефону. Контакти слід залишити обов 'язково, для того щоб фахівець міг зв' язатися з клієнтом і узгодити час виїзду (для видалення точок підключення).

Як бути при переїзді?

Сформувати заяву на розірвання договору через переїзд можна також на сайті, який надав "Ростелеком" ("" особистий кабінет "). Як відключити домашній телефон і чи потрібно його відключати в тому випадку, якщо змінюється місце проживання? Це питання досить актуальне, тому компанія "Ростелеком" розроблена спеціальну послугу "Переїзд". З її допомогою домашній телефон можна перепідключити в новій квартирі або будинку на колишніх умовах. Тобто в такій ситуації, коли немає технічних обмежень, послуги "Ростелеком" можуть переїхати разом з клієнтом. При цьому розривати договір не потрібно. Слід відвідати офіс компанії та отримати сертифікат "Переїзд".

Крім того, що на новому місці не доведеться знову замислюватися над підключенням телефону та інших послуг, компанія дарує всім абонентам стовідсоткову знижку на абон. плату протягом двох місяців після переїзду.

Ув 'язнення

У даній статті ми розповіли про те, як відключити домашній телефон "" Ростелеком "" (СПб) і в ін. регіонах країни в кожній з можливих ситуацій. Якщо у вас ще залишилися питання, то слід звертатися на лінію підтримки: по телефону, через форму онлайн-чату та пр. канали взаємодії. Процедура розірвання договору на послуги інтернету, телебачення дещо відрізняється. Додається той факт, що абоненту необхідно повернути обладнання, яке він брав в оренду.