Будь-яка організація складається з безлічі взаємопов 'язаних елементів або внутрішніх змінних, які вимагають постійної уваги керівництва. Внутрішнє середовище організації складається з таких змінних, як цілі, завдання, структура, люди і технологія. Розгляньмо кожну взаємопов "язану ланку окремо.
Цілі
Це конкретний бажаний результат, якого прагнуть досягти всі люди, що працюють в цій організації. В ході роботи людям повідомляють розроблені цілі, щоб дати можливість членам фірми знати, до чого вони повинні прагнути, чого має досягти підприємство за допомогою п 'яти скоординованих ланок, з яких складається внутрішнє середовище організації. Менеджмент також передбачає, крім досягнення загальних цілей, досягнення цілей підрозділів. Так, наприклад, метою маркетингової служби може служити скорочення кількості зривів у поставках на двадцять відсотків. Завдяки реалізації більш дрібних цілей підрозділів підприємства реалізується і загальна місія організації.
Завдання
Внутрішнє середовище організації неодмінно включає в себе також завдання. Це суворо встановлена робота, яка повинна бути виконана в строк, якісно і встановленим способом. З технічної точки зору, завдання призначають не працівнику, а займаній ним посаді. Їх прийнято ділити на роботу з людьми, з обладнанням та інформацією. Наприклад, на конвеєрі дії людей складаються з роботи з обладнанням, завдання майстра - координувати цей процес, а завдання маркетингового відділу в основному пов 'язані з інформацією. Прийнято вважати, що якщо всі завдання будуть виконані якісно і вчасно, підприємство буде працювати успішно.
Структура
Будь-яке підприємство для його успішної роботи має бути чітко структуроване, тобто має складатися з різних рівнів управління та функціональних областей (підрозділів). Структура організації - це логічно пов 'язані рівні управління і підрозділів, чітка побудова яких дозволить найбільш ефективно досягти вищезазначених цілей.
Технології
Четверта важлива складова змінна, з якої складається внутрішнє середовище організації, - технологія. Це куди більш масштабне поняття, ніж прийнято вважати. Тут не тільки вдосконалення обладнання та впровадження винаходів, а цілий комплекс, що включає в себе поєднання кваліфікованих навичок, інфраструктури та технічних знань, що сприяють здійсненню бажаних перетворень в обладнанні, людях та інформації.
Люди
Всі перераховані вище ланки реалізуються людьми. Причому важливо розуміти, що в основному під цим поняттям представляють не конкретно одну людину, а групу людей в цілому. Адже якщо на виробництві стався шлюб, винен не тільки конкретний робітник, а й усі, що відповідають за стан обладнання, за навчання цього робітника тощо. Однак якщо керівництво не буде враховувати той факт, що кожен окремо взятий працівник - особистість зі своїми потребами і переживаннями, то досягнення цілей організації буде поставлено під загрозу. Тому керівники повинні займатися питаннями поведінки як груп людей, так і окремих особистостей.
Ув 'язнення
Як ми бачимо, внутрішнє середовище організації - дуже багатогранний і складний процес, де всі змінні взаємопов 'язані. І зміна однієї з цих ланок впливає на роботу інших чотирьох, а вдосконалення однієї ланки, наприклад, технології, може призвести до підвищення продуктивності, однак може позначитися негативно на іншому аспекті, наприклад, людях. Тому управління внутрішнім середовищем організації - процес, який підвладний тільки працьовитій та ініціативній групі співробітників.