Визначення деяких методів керування
Соціально-психологічні методи управління в ринковій економіці висувають у вигляді основного фактора успішності організації - людський фактор.
Основною метою підприємств, що функціонують у ринковому середовищі, є задоволення потреб різних споживачів. Однак сучасний споживач може бути розглянутий лише в двох аспектах:
- як внутрішній споживач у вигляді персоналу організації, що перебуває в пошуку вигоди для себе від споживання такої продукції, як процес або результат праці;
- як зовнішній споживач, для нього виробляється продукція і йому надаються послуги. Його задоволеність безпосередньо пов 'язана з вигодами, одержуваними ним у процесі придбання і подальшого споживання готової продукції.
Схожість і відмінність психологічних і соціальних методів
Соціально-психологічні методи управління персоналом розглядаються в галузі маркетингу.
Звертаючись до теорії Портера-Лоутера, можна з упевненістю стверджувати, що результативна праця, спрямована на досягнення певної мети, призведе до задоволеності від її здійснення. Соціально-психологічні методи управління повинні спрямовуватися на досягнення деякої мети, сформованої у формі пізнання і використання законів людської психічної діяльності, що призведе до оптимізації деяких психологічних процесів і явищ в інтересах особистості і суспільства. Саме в цьому і полягає тісний зв 'язок, єдність і взаємообумовленість психологічних і соціальних управлінських методів. При цьому існує відмінність між ними, виражене в об 'єкті управління, а саме: з використанням соціальних методів відбувається управління відносинами між групами, дія психологічних методів спрямована на управління поведінкою індивідуумів, а також міжособистісними груповими відносинами.
Широке використання управлінських методів підручниками
Соціально-психологічні методи управління організацією широко використовуються при формуванні та розвитку колективу.
Не можна забувати при використанні даних методів і про створення в колективі відповідного соціально-психологічного клімату, розвитку ініціативи та досягнення мети за допомогою забезпечення єдності інтересів. В їх основі лежать інтереси, потреби, цілі та мотиви. Соціально-психологічні методи управління деякими груповими процесами і явищами можуть бути спрямовані на:
- підвищення соціальної активності (покликане підвищити ініціативу при виконанні членами колективу своїх службових обов 'язків);
- соціальне регулювання з метою впорядкування певних суспільних відносин у колективі, приймаючи за основу виявлення спільних інтересів і цілей;
- нормативна поведінка, що полягає у впорядкуванні соціальних відносин за допомогою нормування поведінки. Соціально-психологічні методи управління дають можливість керівнику прийняти оптимальний стиль організації.