Стратегічний менеджмент включає в себе безліч експертних способів оцінки діяльності підприємства. Особливо якщо мова йде не тільки про поточний стан справ, але також про потенційні зміни внутрішнього і зовнішнього середовища. Завдяки таким заходам фірмам вдається переживати кризи, збільшувати свій прибуток і знаходити нові можливості.
У цій статті мова піде про методику GAP-аналізу. Вона включена в спектр прийомів сучасного менеджера і дозволяє досить ефективно контролювати ситуацію. Однак, перш ніж відразу перейти до вивчення того, що ж таке метод стратегічного аналізу, варто звернути увагу на те, де він використовується. Про це далі по тексту.
Стратегічний менеджмент
Якщо уникати дослівного цитування різних підручників і розкривати дану тему максимально інформативно, то мова піде про довгострокове планування та управління.
Стратегічний менеджмент - дуже велике поняття, його вивчають в університетах і використовують у бізнесі. Варто зазначити, що це досить ефективна методика, яка може переплітатися з іншими областями економічних наук, наприклад з ризик-менеджментом або організаційним управлінням. Точок сходження може бути дуже багато, що робить цю дисципліну дуже актуальною на сьогоднішній день.
Найчастіше стратегічний менеджмент застосовується у великих корпораціях, які можуть дозволити собі будувати довгострокові плани з випуску будь-якої конкретної продукції, готувати експансії та освоювати нові ринки.
Для реалізації такого планування потрібні не тільки людські та грошові ресурси, а ще й володіння достатньою кількістю інформації. Через це довгострокові прогнози часто називають неефективними, через мінливість навколишнього середовища. Далі буде описана одна з методик, яка використовується в стратегічному менеджменті.
Що ж таке GAP-аналіз
Його часто називають "метод стратегічного аналізу" ". Якщо перекласти іноземну назву, то вийде слово, що позначає розрив. А суть GAP-аналізу полягає якраз таки у вивченні пробілу між планованим результатом і поточним. Іншими словами, вивчає проміжок між дійсним і бажаним. Методика використовується досить широко і дозволяє аналізувати абсолютно різні параметри, такі як продажі за заданий часовий період або досягнення будь-якої з цілей, наприклад впровадження нової системи якості на підприємстві. Можливостей застосування дуже багато, а обмеженням можуть виступати лише специфікації аналізованої структури.
Процес GAP-аналізу
Сам процес оформлення може бути відображений у вільній формі і буде залежати від поточної діяльності фірми і ситуації. Можна застосувати графічні методи або таблиці.
Далі для наочності буде представлений метод стратегічного аналізу в одному з його варіантів, на прикладі компанії, що надає послуги мобільного свзяї.
Розрив |
Завдання |
Ідея |
Абоненти незадоволені занадто високими тарифами |
Зниження тарифів |
Скорочення внутрішніх витрат. Розробка дешевших тарифних планів. Оновлення обладнання |
Абоненти незадоволені якістю послуг |
Підвищення якості послуг, що надаються |
Здійснення внутрішніх перевірок. Проведення соціальних опитувань. Встановлення додаткового обладнання для надання послуг |
Ці ситуації є лише прикладами і можуть бути замінені на будь-які інші.
Зазначена матриця лише відображає сутність та етапи GAP-аналізу, які включають в себе різні формулювання.
У першу чергу підприємство має визначити точку опори, тобто потрібно визначити той стан, де фірма знаходиться на поточний момент часу. Це ж стосується і її ресурсів у конкретному проміжку часу.
Далі здійснюється пошук потенційних ідей і можливостей, а також, що найважливіше, йде установка кордонів, які відповідають на питання про те, чи досягнуто це взагалі в нашій ситуації і ресурсами.
Наступним етапом буде вибір критеріїв для вашого GAP-аналізу, сюди можна віднести як роботу повноцінного структурного підрозділу, так і який-небудь конкурентний товар або послугу, в нашому випадку, наприклад, один з критеріїв розриву - це ситуація, коли "Абоненти незадоволені занадто високими тарифами" ", взята з вищевказаної таблиці.
Ну і звичайно ж, останній етап - підбір ідеї або ініціативи щодо вирішення даного питання, в нашому випадку розриву.
Області застосування
Методика GAP-аналізу дуже мобільна. Її можна застосовувати практично скрізь, де є часовий проміжок, поточна і запланована ситуації. Можливо, існують експерти, які використовують принципи проведення GAP-аналізу, розбавляючи їх складними експертними методами, математичними розрахунками і багатьом іншим.
Однак менеджмент - досить гнучка наука. А це означає, що сутність та етапи GAP-аналізу від додавання методів економіко-математичного моделювання не зміняться.
Даний аналіз можна проводити, як працюючи з планами реалізації продукції, так і порівнюючи свою фірму з конкурентами. Все залежить від фантазії менеджера або керівника, адже методика розриву настільки проста, що за допомогою неї можна порівнювати роботу двох схожих відділів в одній організації.
Так як методика порівняно проста, то вона також буде чудовим рішенням для нових компаній, які тільки-тільки виходять на ринок. Вони здатні оцінювати безліч факторів, що дозволить їм вкоренитися на ринку.
Конкурентний аналіз
При роботі з конкурентним середовищем існують й інші не менш ефективні механізми, наприклад, матриця Портера або SWOT-аналіз. Їх використання буде залежати від таких факторів, як рід діяльності підприємства, число співробітників і кількість інших організацій на ринку.
Однак слід повернутися до поняття "" конкурентний GAP-аналіз "". Дана методика потребує вивчення власних поточних переваг і ступеня відставання конкурентів від них. Іншими словами, порівнюються можливості конкурентів і реальний стан справ у нашій фірмі. Дуже важливо пам 'ятати, що варто вибирати критерії і розриви відповідно до вашого виду діяльності, а сам метод GAP-аналізу - лише шаблон для прийняття рішень.
Дуже часто використовують графічні прийоми для того, щоб порівняти поточну ситуацію, відобразити сам розрив, а також показати потенційні можливості.
При такому підході немає будь-яких єдиних правил і принципів, головне - відобразити на графіку саму суть проблеми і власне розрив.
Рекомендації
Методика GAP-аналізу настільки універсальна, що нею можна користуватися в повсякденному житті. Вона дозволяє вказати на ті фактори, яких не вистачило для досягнення поставленої мети.
Отже, основні принципи проведення GAP-аналізу - це розуміння того, між якими факторами шукається розрив. Наприклад, якщо мова йде про продажі, то нехай це буде поточне число продажів і конкретна мета в майбутньому.
Якщо мова йде про впровадження нового обладнання, то знову ж таки потрібно позначити поточну ситуацію і бажану.
Загалом за осі абсцис (x) і ординат (y) при проведенні GAP-аналізу можна брати практично будь-яку інформацію. Головне, щоб вона корелювала між собою і несла сенс.
Іноді проведення GAP-аналізу може показати відсутність будь-якого розриву між конкурентами або стратегічними планами. Якщо всі критерії були вірні, а в сам аналіз входили також розрахунки та інші фактори, то це означає, що підприємство управляється вкрай ефективно і будь-яких кроків щодо заповнення розриву виконувати не потрібно.
Якщо ж розрив було знайдено, то потрібно визначити ступінь відставання від стратегічного плану, провести внутрішній аудит компанії, можливо, десь доведеться зрушити терміни. При цьому найголовніше - не нашкодити компанії.
Плюси
З позитивних рис даної методики можна сказати, що вона досить універсальна. Загалом методика GAP-аналізу - це простота і здоровий глузд, який можна відобразити на папері.
Прийоми, описані в ній, підійдуть як зовсім малим компаніям, так і великим фірмам-гігантам.
GAP-аналіз компанії укупі з іншими методами допоможе знайти правильний вектор поведінки фірми, а також здійснювати конкурентоспроможну діяльність на своєму ринку.
Мінуси
Однак у подібних методів є мінуси. Навіть якщо використовувати аналіз розривів спільно з іншими, більш громіздкими статистичними і математичними методами, то не буде ніякої гарантії, що був заданий правильний вектор і правильно визначена область потенційних проблем.
Це обумовлено періодами довгострокового планування, які, як правило, становлять більше двох років. Ситуація на будь-якому ринку може змінюватися так швидко, що будь-які дані швидко втрачають свою актуальність.
Інші подібні методики
Необов 'язково конкретно проведення GAP-аналізу, особливо при гнучких управлінських ситуаціях. У менеджменті є достатня кількість способів знайти і вирішити проблему, а також підвищити ефективність керованої системи.
Наприклад, метод мозкового штурму, якщо його тематикою будуть проблеми, схожі з довгостроковим плануванням проблеми, цілком здатний допомогти керівнику прийняти правильне рішення. Крім того, це підвищить дружню атмосферу в колективі, що також сприятливо позначиться на подальшій роботі.
Крім того, існує маса інших не менш ефективних і цікавих методів вирішення проблем в менеджменті. Про них мова піде далі.
SWOT
Улюблений багатьма керівниками і навіть студентами економічних спеціальностей через свою простоту й ефективність. В принципі, методика SWOT-аналізу ґрунтується на здоровому глузді, що дозволяє включити в роботу більшу кількість співробітників.
Що потрібно для проведення такого аналізу? Якщо виробляти його в зовсім спрощеному вигляді, то сам процес роботи прихований у назві. Адже SWOT - це абревіатура з англійської мови, яка розшифровується і перекладається як: strenght (сила), weakness (слабкість), opportunity (можливості) і threaths (загрози).
Іноді складають матрицю, тобто таблицю, куди виписують дані якості компанії, а іноді застосовують даний аналіз у вільній формі. Часто він використовується спільно і з іншими методами, особливо на початкових етапах проекту.
Очевидно, що SWOT-аналіз дозволяє оцінити і внутрішнє середовище фірми (слабкі і сильні сторони), а також зовнішнє середовище (можливості і загрози).
PEST
Ще одна цікава методика, вона не замінить GAP-аналізу, але здатна скоригувати ваші результати при його проведенні. Суть, так вже вийшло, ховається в самій назві цього методу.
Він дозволяє оцінювати зовнішнє середовище фірми, аналізуючи чотири різні параметри.
Політична складова криється в першій букві назви методу, тут менеджер повинен описати всі фактори, які здатні так чи інакше торкнутися його продукту, організації або споживача в цілому.
Далі описують економічний стан зовнішнього середовища, тобто різні кризи або потенційні великомасштабні проекти. У разі якщо це середовище ніяк не впливає на ситуацію з нашою фірмою, то який-небудь пункт просто пропускають.
Соціальна складова. Ну в даному випадку все досить просто, описується стан суспільства в цілому, наприклад масові свята іноді вносять в цей пункт або залишають порожнім.
Далі йде опис технічної складової зовнішнього середовища. Подібне навряд чи вплине на малу компанію, а ось поява нової, конкуруючої технології може серйозно зашкодити планам великої корпорації.
Підсумки
Методика GAP-аналізу - це ще один ефективний спосіб оцінити стан справ у своїй організації. Крім того, він поряд з іншими способами дозволяє дати грамотну оцінку тому, що відбувається як у внутрішньому, так і в зовнішньому середовищі.
Даний метод стратегічного аналізу здатний не тільки показати проблемні зони стратегічного планування, але і запропонувати ряд ініціатив щодо вирішення конкретно викладених проблем як в поточному періоді, так і в майбутньому. Іншими словами, його можна використовувати і при оперативному управлінні.
Крім того, зарубіжний досвід застосування GAP-аналізу показує, що методика досить ефективна. В Інтернеті можна зустріти часті згадки використання цієї методики великими консалтинговими фірмами та IT-корпораціями.
Однак не варто приймати рішення, ґрунтуючись лише на "" голому "" GAP-аналізі, особливо враховуючи наявність таких інструментів, як матриця Портера, SWOT-аналіз та інші не менш корисні методики. Втім, у кожного методу є свої цілі і завдання, які допомагають організаціям розвиватися.