Принципи проведення GAP-аналізу. Стратегічний менеджмент

Принципи проведення GAP-аналізу. Стратегічний менеджмент

Стратегічний менеджмент включає в себе безліч експертних способів оцінки діяльності підприємства. Особливо якщо мова йде не тільки про поточний стан справ, але також про потенційні зміни внутрішнього і зовнішнього середовища. Завдяки таким заходам фірмам вдається переживати кризи, збільшувати свій прибуток і знаходити нові можливості.

У цій статті мова піде про методику GAP-аналізу. Вона включена в спектр прийомів сучасного менеджера і дозволяє досить ефективно контролювати ситуацію. Однак, перш ніж відразу перейти до вивчення того, що ж таке метод стратегічного аналізу, варто звернути увагу на те, де він використовується. Про це далі по тексту.

Стратегічний менеджмент

Якщо уникати дослівного цитування різних підручників і розкривати дану тему максимально інформативно, то мова піде про довгострокове планування та управління.

Стратегічний менеджмент - дуже велике поняття, його вивчають в університетах і використовують у бізнесі. Варто зазначити, що це досить ефективна методика, яка може переплітатися з іншими областями економічних наук, наприклад з ризик-менеджментом або організаційним управлінням. Точок сходження може бути дуже багато, що робить цю дисципліну дуже актуальною на сьогоднішній день.

Найчастіше стратегічний менеджмент застосовується у великих корпораціях, які можуть дозволити собі будувати довгострокові плани з випуску будь-якої конкретної продукції, готувати експансії та освоювати нові ринки.

Для реалізації такого планування потрібні не тільки людські та грошові ресурси, а ще й володіння достатньою кількістю інформації. Через це довгострокові прогнози часто називають неефективними, через мінливість навколишнього середовища. Далі буде описана одна з методик, яка використовується в стратегічному менеджменті.

Що ж таке GAP-аналіз

Його часто називають "метод стратегічного аналізу" ". Якщо перекласти іноземну назву, то вийде слово, що позначає розрив. А суть GAP-аналізу полягає якраз таки у вивченні пробілу між планованим результатом і поточним. Іншими словами, вивчає проміжок між дійсним і бажаним. Методика використовується досить широко і дозволяє аналізувати абсолютно різні параметри, такі як продажі за заданий часовий період або досягнення будь-якої з цілей, наприклад впровадження нової системи якості на підприємстві. Можливостей застосування дуже багато, а обмеженням можуть виступати лише специфікації аналізованої структури.

Процес GAP-аналізу

Сам процес оформлення може бути відображений у вільній формі і буде залежати від поточної діяльності фірми і ситуації. Можна застосувати графічні методи або таблиці.


Далі для наочності буде представлений метод стратегічного аналізу в одному з його варіантів, на прикладі компанії, що надає послуги мобільного свзяї.

Розрив

Завдання

Ідея

Абоненти незадоволені занадто високими тарифами

Зниження тарифів

Скорочення внутрішніх витрат.


Розробка дешевших тарифних планів.

Оновлення обладнання

Абоненти незадоволені якістю послуг

Підвищення якості послуг, що надаються

Здійснення внутрішніх перевірок.


Проведення соціальних опитувань.

Встановлення додаткового обладнання для надання послуг

Ці ситуації є лише прикладами і можуть бути замінені на будь-які інші.

Зазначена матриця лише відображає сутність та етапи GAP-аналізу, які включають в себе різні формулювання.

У першу чергу підприємство має визначити точку опори, тобто потрібно визначити той стан, де фірма знаходиться на поточний момент часу. Це ж стосується і її ресурсів у конкретному проміжку часу.


Далі здійснюється пошук потенційних ідей і можливостей, а також, що найважливіше, йде установка кордонів, які відповідають на питання про те, чи досягнуто це взагалі в нашій ситуації і ресурсами.

Наступним етапом буде вибір критеріїв для вашого GAP-аналізу, сюди можна віднести як роботу повноцінного структурного підрозділу, так і який-небудь конкурентний товар або послугу, в нашому випадку, наприклад, один з критеріїв розриву - це ситуація, коли "Абоненти незадоволені занадто високими тарифами" ", взята з вищевказаної таблиці.

Ну і звичайно ж, останній етап - підбір ідеї або ініціативи щодо вирішення даного питання, в нашому випадку розриву.

Області застосування

Методика GAP-аналізу дуже мобільна. Її можна застосовувати практично скрізь, де є часовий проміжок, поточна і запланована ситуації. Можливо, існують експерти, які використовують принципи проведення GAP-аналізу, розбавляючи їх складними експертними методами, математичними розрахунками і багатьом іншим.

Однак менеджмент - досить гнучка наука. А це означає, що сутність та етапи GAP-аналізу від додавання методів економіко-математичного моделювання не зміняться.


Даний аналіз можна проводити, як працюючи з планами реалізації продукції, так і порівнюючи свою фірму з конкурентами. Все залежить від фантазії менеджера або керівника, адже методика розриву настільки проста, що за допомогою неї можна порівнювати роботу двох схожих відділів в одній організації.

Так як методика порівняно проста, то вона також буде чудовим рішенням для нових компаній, які тільки-тільки виходять на ринок. Вони здатні оцінювати безліч факторів, що дозволить їм вкоренитися на ринку.

Конкурентний аналіз

При роботі з конкурентним середовищем існують й інші не менш ефективні механізми, наприклад, матриця Портера або SWOT-аналіз. Їх використання буде залежати від таких факторів, як рід діяльності підприємства, число співробітників і кількість інших організацій на ринку.

Однак слід повернутися до поняття "" конкурентний GAP-аналіз "". Дана методика потребує вивчення власних поточних переваг і ступеня відставання конкурентів від них. Іншими словами, порівнюються можливості конкурентів і реальний стан справ у нашій фірмі. Дуже важливо пам 'ятати, що варто вибирати критерії і розриви відповідно до вашого виду діяльності, а сам метод GAP-аналізу - лише шаблон для прийняття рішень.

Дуже часто використовують графічні прийоми для того, щоб порівняти поточну ситуацію, відобразити сам розрив, а також показати потенційні можливості.

При такому підході немає будь-яких єдиних правил і принципів, головне - відобразити на графіку саму суть проблеми і власне розрив.

Рекомендації

Методика GAP-аналізу настільки універсальна, що нею можна користуватися в повсякденному житті. Вона дозволяє вказати на ті фактори, яких не вистачило для досягнення поставленої мети.

Отже, основні принципи проведення GAP-аналізу - це розуміння того, між якими факторами шукається розрив. Наприклад, якщо мова йде про продажі, то нехай це буде поточне число продажів і конкретна мета в майбутньому.

Якщо мова йде про впровадження нового обладнання, то знову ж таки потрібно позначити поточну ситуацію і бажану.

Загалом за осі абсцис (x) і ординат (y) при проведенні GAP-аналізу можна брати практично будь-яку інформацію. Головне, щоб вона корелювала між собою і несла сенс.

Іноді проведення GAP-аналізу може показати відсутність будь-якого розриву між конкурентами або стратегічними планами. Якщо всі критерії були вірні, а в сам аналіз входили також розрахунки та інші фактори, то це означає, що підприємство управляється вкрай ефективно і будь-яких кроків щодо заповнення розриву виконувати не потрібно.

Якщо ж розрив було знайдено, то потрібно визначити ступінь відставання від стратегічного плану, провести внутрішній аудит компанії, можливо, десь доведеться зрушити терміни. При цьому найголовніше - не нашкодити компанії.

Плюси

З позитивних рис даної методики можна сказати, що вона досить універсальна. Загалом методика GAP-аналізу - це простота і здоровий глузд, який можна відобразити на папері.

Прийоми, описані в ній, підійдуть як зовсім малим компаніям, так і великим фірмам-гігантам.

GAP-аналіз компанії укупі з іншими методами допоможе знайти правильний вектор поведінки фірми, а також здійснювати конкурентоспроможну діяльність на своєму ринку.

Мінуси

Однак у подібних методів є мінуси. Навіть якщо використовувати аналіз розривів спільно з іншими, більш громіздкими статистичними і математичними методами, то не буде ніякої гарантії, що був заданий правильний вектор і правильно визначена область потенційних проблем.

Це обумовлено періодами довгострокового планування, які, як правило, становлять більше двох років. Ситуація на будь-якому ринку може змінюватися так швидко, що будь-які дані швидко втрачають свою актуальність.

Інші подібні методики

Необов 'язково конкретно проведення GAP-аналізу, особливо при гнучких управлінських ситуаціях. У менеджменті є достатня кількість способів знайти і вирішити проблему, а також підвищити ефективність керованої системи.

Наприклад, метод мозкового штурму, якщо його тематикою будуть проблеми, схожі з довгостроковим плануванням проблеми, цілком здатний допомогти керівнику прийняти правильне рішення. Крім того, це підвищить дружню атмосферу в колективі, що також сприятливо позначиться на подальшій роботі.

Крім того, існує маса інших не менш ефективних і цікавих методів вирішення проблем в менеджменті. Про них мова піде далі.

SWOT

Улюблений багатьма керівниками і навіть студентами економічних спеціальностей через свою простоту й ефективність. В принципі, методика SWOT-аналізу ґрунтується на здоровому глузді, що дозволяє включити в роботу більшу кількість співробітників.

Що потрібно для проведення такого аналізу? Якщо виробляти його в зовсім спрощеному вигляді, то сам процес роботи прихований у назві. Адже SWOT - це абревіатура з англійської мови, яка розшифровується і перекладається як: strenght (сила), weakness (слабкість), opportunity (можливості) і threaths (загрози).

Іноді складають матрицю, тобто таблицю, куди виписують дані якості компанії, а іноді застосовують даний аналіз у вільній формі. Часто він використовується спільно і з іншими методами, особливо на початкових етапах проекту.

Очевидно, що SWOT-аналіз дозволяє оцінити і внутрішнє середовище фірми (слабкі і сильні сторони), а також зовнішнє середовище (можливості і загрози).

PEST

Ще одна цікава методика, вона не замінить GAP-аналізу, але здатна скоригувати ваші результати при його проведенні. Суть, так вже вийшло, ховається в самій назві цього методу.

Він дозволяє оцінювати зовнішнє середовище фірми, аналізуючи чотири різні параметри.

Політична складова криється в першій букві назви методу, тут менеджер повинен описати всі фактори, які здатні так чи інакше торкнутися його продукту, організації або споживача в цілому.

Далі описують економічний стан зовнішнього середовища, тобто різні кризи або потенційні великомасштабні проекти. У разі якщо це середовище ніяк не впливає на ситуацію з нашою фірмою, то який-небудь пункт просто пропускають.

Соціальна складова. Ну в даному випадку все досить просто, описується стан суспільства в цілому, наприклад масові свята іноді вносять в цей пункт або залишають порожнім.

Далі йде опис технічної складової зовнішнього середовища. Подібне навряд чи вплине на малу компанію, а ось поява нової, конкуруючої технології може серйозно зашкодити планам великої корпорації.

Підсумки

Методика GAP-аналізу - це ще один ефективний спосіб оцінити стан справ у своїй організації. Крім того, він поряд з іншими способами дозволяє дати грамотну оцінку тому, що відбувається як у внутрішньому, так і в зовнішньому середовищі.

Даний метод стратегічного аналізу здатний не тільки показати проблемні зони стратегічного планування, але і запропонувати ряд ініціатив щодо вирішення конкретно викладених проблем як в поточному періоді, так і в майбутньому. Іншими словами, його можна використовувати і при оперативному управлінні.

Крім того, зарубіжний досвід застосування GAP-аналізу показує, що методика досить ефективна. В Інтернеті можна зустріти часті згадки використання цієї методики великими консалтинговими фірмами та IT-корпораціями.

Однак не варто приймати рішення, ґрунтуючись лише на "" голому "" GAP-аналізі, особливо враховуючи наявність таких інструментів, як матриця Портера, SWOT-аналіз та інші не менш корисні методики. Втім, у кожного методу є свої цілі і завдання, які допомагають організаціям розвиватися.