Неформальні та формальні організації: поняття, цілі та завдання

Економіка складається з дій різних господарюючих суб 'єктів. Неформальні та формальні організації складають основу економічної системи. Вони можуть мати різну структуру, різноманітні цілі та завдання, але їх головне призначення - здійснення виробничої та підприємницької діяльності.

Поняття організації

Уявлення про організацію формуються на перетині таких дисциплін, як економіка і менеджмент. Під нею розуміється і якийсь процес, в ході якого створюється і управляється яка-небудь система, і сукупність якихось взаємодій різних систем і груп в ході спільної праці, і об 'єднання людей для реалізації будь-яких завдань. Традиційно виділяють три історично сформовані різновиди організацій: громада, корпорація та асоціація. Залежно від принципу внутрішньої структури існують неформальні та формальні організації. Але в будь-якому випадку вони являють собою групи людей, що об 'єднуються спільними цілями і завданнями. Основною ознакою організації є наявність кількох осіб, які спільно діють, переслідуючи досягнення суспільно значущої, єдиної мети. Організації відрізняються складністю структури і великою кількістю різновидів.

Структура організації

Складність вивчення організацій полягає в тому, що їх відрізняє надзвичайно різноманітна структура. Він являє собою складну, взаємопов 'язану систему елементів з різними функціями і будовою. Структура організації підпорядкована внутрішній логіці виробничих процесів, вона відображає функціональну специфіку підприємства і покликана сприяти найбільш ефективному вирішенню економічних і господарських завдань.

Традиційно структура організації розглядається як елемент управління. Організаційна структура в менеджменті визначається вирішуваними завданнями і видами діяльності компанії, на неї впливає економічний фактор - раціональна оргструктура дозволяє знизити витрати. Також організаційна структура формується під впливом таких факторів, як форма організації управлінням, ступінь централізації окремих функціональних підрозділів, принципи поділу праці, зовнішнє середовище, способи взаємовідносини співробітників, стратегія управління.

Структура організації сприяє ефективності та оперативності прийняття найважливіших виробничих та управлінських рішень. Організаційна структура повинна бути гнучкою, але стабільною, щоб підвищувати конкурентоспроможність компанії на ринку.

Види структур організації

До дослідження структури організації існує кілька підходів. У технічному аспекті структура організації - це система матеріальних об 'єктів і процесів, які виступають базою для здійснення всіх процесів. Технічна структура забезпечує основу функціональних зв 'язків між персоналом, впливає на зміст і характер праці, визначає тип особистих і робочих взаємин між співробітниками і впливає на соціальну структуру організації.

Організаційну структуру компанії в менеджменті прийнято ділити на ієрархічні та адхократичні. У свою чергу ієрархічні структури поділяються на лінійні, функціональні, лінійно-функціональні, дивізіональні та інші. А органічні діляться на матричні, проектні та бригадні.

Ієрархічні структури є звичним типом організацій, вони складалися поступово в ході еволюції менеджменту. Лінійна оргструктура відрізняється простотою і характерна для підприємств з нескладним виробничим циклом. У таких організаціях всі цикли об 'єднані під керівництвом керівника, який, у свою чергу, підпорядковується вищим менеджерам. Керівник підрозділу бере на себе всю відповідальність за роботу свого відділу. Перевагою такої структури є видима результативність кожного підрозділу та його менеджера, налагоджена система взаємопідчинення та розподілу функцій, зрозумілі зони відповідальності керівників кожної ланки. Недоліки таких оргструктур полягають у складності загального стратегічного управління підрозділами, кожен з яких вирішує свої завдання, але слабо бере участь у реалізації стратегічних планів, слабка гнучкість і реагування на зовнішні та внутрішні зміни, високий ступінь залежності результатів від професіоналізму управлінців. Функціональні оргструктури відрізняються від лінійних принципом виділення підрозділів, він створюються виходячи з вирішуваних завдань. У таких організаціях нерідко виникає перехресне керівництво одним і тим же виконавцем, що сильно ускладнює управління. Лінійні та функціональні структури - це ті, що йдуть у минуле, способи управління організаціями, оскільки вони не відповідають сучасним вимогам менеджменту.

Лінійно-функціональна структура об 'єднує два попередні типи, в цьому випадку лінійні керівники спираються на діяльність функціональних підрозділів. Такі структури зручні для однотипних виробничих процесів зі штатом не більше 3000 осіб. Більш сучасним типом такої структури є лінійно-штабна організація, в якій за кожним видом діяльності створюється штаб, що допомагає менеджеру вирішувати основні завдання. Дивізіональні структури характерні великим компаніям зі складним виробничим циклом. Дивізіон - це окрема виробнича одиниця на чолі з керівником, який повністю відповідальний за роботу свого колективу. Дивізіони можуть виділятися за регіональним принципом (це зрозуміла філіальна система) або за продуктом. Ієрархічні оргструктури володіють стабільністю, але низьким ступенем гнучкості під впливом мінливого середовища. Часто в таких структурах спостерігається тривалість прийняття рішення, бюрократичні бар 'єри.

Органічні структури покликані зняти недоліки ієрархії, вони створюються під конкретні ситуації і швидко реагують на всі зміни, адаптивність - ось їх головна відмінність і перевага. Бригадна структура відрізняється горизонтальним залученням співробітників у робочі групи. Гідністю таких структур є ефективне використання потенціалу співробітників, швидкість прийняття рішень, але є і складнощі, які полягають у складності координації всіх бригад і досягненні стратегічних цілей. Подібним чином існує проектна структура, в якій підбирається робоча група під виконання певного завдання. Матрична або програмно-цільова структура складається з двох видів елементів: функціональних служб і проектів або програм. У них присутнє подвійне підпорядкування, і це брак таких організацій. Але гідністю є ефективність управління, економічність, висока продуктивність, взаємодія поточних завдань зі стратегією розвитку.

Також структуру організації ділять на формальну і неформальну. Формальна - це та структура, яка закріплена в будь-яких документах, неформальна структура - це стихійно сформовані взаємини співробітників і їх поділ на групи всередині колективу. Основною неформальною структурою є суспільні відносини. Неформальні групи виникають стихійно, при виникненні необхідності, тому мають рухливу і адаптивну структуру. Залежно від ситуації розподіл повноважень і функцій у таких групах може легко змінюватися.

Цілі та завдання організації

Неформальні та формальні організації створюються в ім 'я певних цілей, і саме вони визначають вид і структуру компанії. Загальновідомо, що організація відрізняється наявністю складних і різноманітних цілей, до них належать:

• Стратегічні цілі. Постановка глобальних, довгострокових цілей компанії - це важлива частина діяльності топ-менеджменту. До таких цілей відносяться позиції компанії на ринку, її імідж, важливі виробничі та комерційні показники в перспективі зростання.
• Тактичні цілі. Шлях до досягнення глобальних цілей завжди лежить через досягнення короткострокових цілей. До цього виду цілей належать поточні та операційні завдання, які обов 'язково вкладаються в загальний стратегічний напрямок розвитку.
• Економічні цілі. Будь-яка організація ставить перед собою комерційні цілі з отримання прибутку, вони обов 'язково повинні бути в виражені в цифровому значенні: в сумах і часу досягнення.
• Виробничі цілі. Розвиток компанії неможливий без модернізації та удосконалення виробництва. Закупівля обладнання, розробка технологій, пошук нових сфер реалізації - все це вкладається у виробничу стратегію.
• Соціальні цілі. Створення сприятливі умов для роботи, формування корпоративної культури, вплив на соціум і культуру - все це також є важливою частиною діяльності організації.

Мета формальної організації зазвичай закріплюється в статуті і носить ідеологічний і мотиваційний характер, вона повинна бути пов 'язана з місією компанії. Цілі неформальних груп зазвичай не фіксуються в письмовій формі і постають у вигляді спільних цінностей та інтересів. Всі цілі організація вибудовує в порядку значущості і, спираючись на них, формулює стратегію і тактику роботи.

Характеристики та ознаки організації

Незважаючи на значні відмінності між організаціями, їх об 'єднують характеристики, властиві будь-якій з них. Найголовніша характеристика організації - наявність мети, яка близька всім її учасникам.

Важлива характеристика формальної організації - її правовий статус і відокремленість. Організація повинна мати офіційно-закріплену форму господарювання, яка і забезпечує її особливий статус. Відокремленість також проявляється в замкнутості виробничих і управлінських внутрішніх процесів, які створюють кордон між організацією і зовнішнім світом. Наступна ознака організації - це неодмінна наявність ресурсів: людських, фінансових, матеріальних, державні організації в якості ресурсу можуть мати владу. Організація має таку характеристику, як саморегуляція, вона має свою зону відповідальності і приймає основні рішення самостійно. Але при цьому вона залишається залежною від зовнішнього середовища, яке впливає на її діяльність. Важливою ознакою є наявність організаційної культури, яка існує у вигляді корпоративних норм, традицій, ритуалів, міфів.

Ознаки формальних організацій

Крім загальних ознак характеристика формальної організації має власні відмінні особливості. Першою з таких ознак є наявність зводу документів, що регулюють її діяльність: інструкції, статут, закони, постанови, наказують їй певний порядок дій у різних ситуаціях. Таким чином, її діяльність спочатку заформалізована. Формальна структура організації включає і неформальні групи, але її формальні компоненти завжди залишаються домінуючими. Таким чином, формальна організація завжди ширша і більше неформальної.

Ознаки неформальних організацій

Унікальні характеристики неформальних організацій відрізняють її від свого антипода. До таких ознак належать:

• Наявність громадського контролю. Неформальні організації знаходяться під невсипущим контролем своїх членів і зовнішнього оточення, з метою виявлення схвалюваної і несхвалюваної поведінки. Членам неформальних груп наказуються певні поведінкові моделі, за відступ від норм і правил члена групи чекає осуд або навіть виняток з групи.
• Перешкоджання змінам. Ще однією ознакою неформальних груп є внутрішній опір змінам, група прагне до самозбереження і розглядає зміни як загрозу своєму існуванню.
• Наявність неформальних лідерів. Найважливішою характеристикою таких груп є наявність неформальних лідерів. Лідер груп - це структуроутворюючий елемент таких організацій, їм делегуються певні права і обов 'язки, і він має довіру і визнання у членів групи.

Види організацій

Крім того, що існують формальні та неформальні організації, також можливе виділення й інших видів. Їх можна класифікувати за галузями: торгові, виробничі, посередницькі, сервісні тощо. За правовим статусом організації можна розділити на комерційні та некомерційні. За обсягом виробництва можна виділити малі, середні та великі організації. Основні класифікації належать переважно до формальних організацій, але деякі види можуть існувати і в неформальній групі.

Внутрішнє середовище організації

Важливою ознакою організації є наявність у неї внутрішнього середовища. До неї традиційно відносять цілі, завдання, оргструктуру, людські ресурси і технології. Внутрішнє середовище - це рухома структура, оскільки воно сильно залежить від ситуації. Система формальної організації складається з груп, створених керівництвом, у своїй діяльності вони керуються нормами і правилами, викладеними в документах. У цьому аспекті про внутрішнє середовище зазвичай говорять, як про елемент корпоративної культури організації. Формальна група при цьому може бути схильна до змін, але їх ініціатором є менеджер. Неформальні групи також є елементом внутрішнього середовища, але їх діяльність меншою мірою зумовлена і регламентована. Тут важливу роль відіграють комунікації, симпатії та взаємини, те, що називають психологічним кліматом робочої групи.

Формальні та неформальні групи в структурі організації

Складна структура організацій, особливо великих, передбачає виділення всередині невеликих робочих груп для вирішення різних завдань. Вони можуть бути формальними і неформальними. Роль формальних груп полягає у вирішенні виробничих і господарських завдань за вказівкою керівництва. Такі групи створюються на час проведення будь-яких робіт, наприклад, для створення будь-якого проекту. Їх діяльність регламентується документами, наприклад розпорядженнями, які розподіляють повноваження і ставлять завдання. Але у великих компаніях завжди стихійно створюються і неформальні організації. Приклади таких об 'єднань можна знайти на будь-якому підприємстві. Вони складаються спонтанно на основі особистих симпатій та інтересів. Вони також відіграють важливу роль в організації, оскільки згуртовують колектив, формують і підтримують клімат в організації, сприяють поліпшенню корпоративної культури.

Поняття і роль лідера групи

Неформальні та формальні організації у своєму функціонуванні спираються на лідерів. Поняття лідера передбачає наявність у цієї людини особливих психологічних характеристик і якостей. Лідер - це людина, що володіє довірою групи, у нього обов 'язково повинен бути авторитет. Якщо у формальних групах є офіційно призначений керівник, який не є лідером, то в неформальних групах завжди є лідер, який висувається на цю роль завдяки його особистісним якостям. Лідер груп об 'єднує людей і мотивує їх до вчинення будь-яких дій, йому не потрібно чинити на них тиск, тому що співробітники добровільно делегували йому владні повноваження. Сучасний менеджмент рекомендує керувати лідерством, спираючись на їх владний ресурс у групах.

Менеджмент формальної організації

Управління формальною організацією будується на традиційних управлінських функціях: планування, організація, контроль, мотивація і координація. У таких організаціях визначальним є поділ праці, який виділяє кожному співробітнику місце у виробничому ланцюгу. Державні організації, наприклад, працюють на основі посадових інструкцій, які дуже чітко прописують обсяг робіт, повноважень, прав і обов 'язків різних співробітників. У таких колективах роль менеджменту надзвичайно висока, оскільки виконавці не повинні приймати рішень, їм це не належить за інструкцією. Формальна група потребує керівника, який би був уповноважений брати на себе відповідальність. Менеджмент формальної організації обумовлений її огрструктурою, цілями, сферою діяльності, факотрами внутрішнього і зовнішнього середовища.

Менеджмент неформальної групи

Неформальна соціальна організація передбачає певну свободу, їй нехарактерна ієрархія влади, головне тут - соціальні зв 'язки і відносини. Керування такою групою здійснюється відразу в декількох напрямках, горизонтально, знизу вгору і зверху вниз. Управління неформальною організацією можуть здійснювати формальні лідери, але найчастіше кермо правління віддаються неформальним лідерам, наділеним авторитетом у групи. У таких організаціях не можна використовувати звичний управлінський інструментарій у вигляді інструкцій і наказів, частіше керівництво здійснюється за допомогою психологічних методів впливу і впливу. Керування неформальною групою залежить від згуртованості і розміру групи, статусу і складу.