Характеристика на працівника є найважливішим документом, який дає уявлення про відповідність особистісних і професійних якостей людини займаній посаді. Вона також показує його трудовий потенціал, прагнення до зростання на службі і дозволяє прийняти рішення про можливе заохочення або покарання.
Типова характеристика на працівника: структура
Будь-який документ має свою структуру, яка допомагає подавати інформацію максимально логічно і повно. Характеристика на працівника включає такі необхідні відомості:
- інформацію про освіту, займані посади та їх терміни;
- опис кваліфікаційних даних і характеристик трудової діяльності;
- відомості про заохочення, досягнення та стягнення на робочому місці;
- психологічні риси, характер спілкування з колегами та інші ділові якості;
- мета і місце, для якого складена характеристика.
Особисті дані
До особистих відомостей, які включає характеристика на працівника, відносять не тільки його анкетні дані. Це ще дата народження, сімейний статус, діти, фізіологічні особливості (наявність протипоказань, наприклад), соціальні умови життя працівника та його сім 'ї (наприклад, наявність непрацездатних близьких родичів, якщо це має значення для місця, куди складають характеристику). Залежно від того, куди видається документ, характеристика може містити інформацію про інші сфери життя людини. Це може бути наявність і відсутність судимостей, шкідливих звичок та іншого.
Кваліфікація працівника
Характеристика на працівника - це насамперед опис ділових якостей і професіоналізму людини. Тому кваліфікація займає одне з основних місць у документі. Тут слід описати:
- освіта, її рівні, перекваліфікації, курси підвищення кваліфікації з датами;
- основні етапи трудової діяльності (місця та посади, які обіймав);
- функції та завдання, які вирішує на даному місці роботи;
- ступінь виконання вимог, що пред 'являються співробітнику;
- самоосвіта та способи самостійного підвищення професійного рівня.
Заслуги, досягнення, покарання
Про успішність трудової діяльності людини говорять самі за себе всі її нагороди і стягнення, які були накладені. Тому в характеристиці обов 'язково зазначаються:
- грамоти різного рівня з номінаціями;
- позачергові індивідуальні премії та пов 'язані з ними заслуги;
- якісні або кількісні зміни на робочому місці, які є заслугою людини;
- реалізація власних новаторських ідей на роботі;
- дисциплінарні та інші трудові стягнення.
Психологічний портрет
Психологічні риси працівника багато в чому впливають на його трудовий потенціал. Часто саме вони є причиною просувань по службі. Тут важливо описати, які саме риси сприяють або перешкоджають успішній трудовій діяльності. До них можна віднести:
- цілеспрямованість;
- врівноваженість і педантичність;
- здатність працювати в команді та/або бути лідером;
- комунікативні навички;
- аналітичні здібності;
- вміння планувати і розподіляти час;
- ціннісні орієнтації;
- сила і рухливість нервової діяльності;
- впевненість у собі, здатність стояти на своєму, переконувати.
Зразок характеристики на працівника
Петрова Марія Петрівна, 1989 року народження, є співробітником кафе "Містерія" "з 2012 року.
Марія має вищу освіту за спеціальністю "" маркетинг "": у 2013 році закінчила... (назва навчального закладу). У 2012 році почала професійну діяльність в кафе на посаді офіціанта. З 2013 по 2015 рік працювала в даному закладі барменом. В основні обов 'язки Марії входило обслуговування клієнтів кафе згідно з вимогами, прийом замовлень, консультування з приводу страв в меню і акцій кафе, розрахунок з клієнтами, підтримання чистоти в залі.
За час роботи на зазначених посадах Петрова Марія показала себе як працьовитий, уважний, принциповий співробітник. Вона здатна швидко навчатися і застосовувати знання в нестандартних ситуаціях у практичній діяльності. За успішну і відповідальну роботу Марія була підвищена на посаді до адміністратора.
На даному робочому місці співробітниця виконувала такі функції: організація і контроль роботи персоналу, трудової дисципліни підлеглих, організація роботи залу для відпочинку, консультування клієнтів і вирішення конфліктних ситуацій. На займаній посаді Марії вдалося продемонструвати свій лідерський потенціал, хороші організаторські здібності, вміння планувати і педантично стежити за якістю роботи колег. Їй належить розробка системи більш ефективної організації робочого часу персоналу з урахуванням вимог трудового законодавства.
У спілкуванні з підлеглими Марія Петрівна строга, але справедлива. Вміє правильно мотивувати колег на ефективну трудову діяльність. З клієнтами завжди привітна. Вміє налагоджувати контакт з людьми, вирішувати спірні ситуації та підтримувати імідж закладу.
У 2016 році Петрова Марія посіла 2-е місце в міському конкурсі "" Ефективний лідер "". До цього неодноразово нагороджувалася преміями та грамотами від керівництва кафе за особистий внесок і сумлінне виконання своїх обов 'язків.
Марія Петрівна активно займається самоосвітою, читає необхідну літературу, відвідує тренінги професійного зростання. Вважає, що результат залежить від вкладених зусиль.
Характеристика складена за місцем вимоги.