Напевно, неможливо зустріти таку людину, яка б ніколи ні з ким не сварилася і не вступала в протиріччя. Люди звикли сприймати конфлікт як щось руйнівне і несуче негатив. Здавалося б, в ньому не можна знайти позитивні сторони. Однак у деяких випадках функції конфлікту можуть бути не тільки деструктивними, а й конструктивними.
Поняття
Конфлікт являє собою один із способів, за допомогою яких люди з 'ясовують відносини, вирішують свої протиріччя, розбираються з проблемами, що виникли в результаті взаємодії між ними. Як правило, зіткнення супроводжуються бурхливими негативними емоціями, що виходять за рамки суспільних норм поведінкою, взаємними докорами та образами.
В ході вирішення протиріч кожен з учасників займає протилежну по відношенню до опонента позицію. Конфліктуючі сторони, намагаючись домогтися певних цілей і відстояти свою позицію, не бажають йти на поступки один одному, відмовляються слухати і сприймати аргументи противника. Така ситуація може виникнути як між близькими людьми, які добре знають один одного, так і з незнайомцями, які вперше зіткнулися.
Конфлікт може назрівати протягом тривалого часу або спалахнути несподівано при різкому зіткненні інтересів людей. Його учасниками можуть бути як окремі індивіди, так і цілі громадські групи і навіть держави.
Причини
Причин, які могли б спровокувати конфлікт, дуже багато. На першому місці стоїть обмеженість ресурсів людства. Ця причина стосується як політичних, так і міжособистісних протиборств. Конфлікт між державами може статися, наприклад, через такий обмежений ресурс, як нафта. У сім 'ї ж причиною протиріч може стати один комп' ютер і кілька бажаючих в один і той же час посидіти в інтернеті.
Конфлікти в організаціях дуже часто відбуваються через взаємозалежність співробітників. Так, результат команди залежить від кожної конкретної людини. Помилка одного з них може призвести до загальної невдачі і, відповідно, спровокувати конфлікт між учасниками.
Суперечності всередині сім 'ї найчастіше розвиваються на тлі фінансових труднощів. У деяких ситуаціях причиною конфліктів між людьми стають їхні особисті особливості, манера поведінки і спілкування, різність у поглядах і цілях.
Конфлікт і його конструктивні функції
Конфлікт не завжди є виключно негативною подією і може нести в собі ще й конструктивні функції. Однією з них є вирішення протиріч між суб 'єктами взаємовідносин. По завершенні сварки непорозуміння і розбіжності можуть зникнути повністю або частково.
Конструктивні функції конфлікту полягають також в ослабленні психологічної напруженості суб 'єктів протистояння. Тривалий час накопичувана негативна енергія під час суперечки виплескується і перестає чинити тиск на людину.
Дуже часто після з 'ясування стосунків людям стає простіше спілкуватися і взаємодіяти один з одним. Збільшується продуктивність їх спільної роботи, зникають непорозуміння.
Конфлікти допомагають розкрити не тільки негативні, а й позитивні сторони людини. Вони показують, чи стійкий вид до стресових ситуацій, яку силу мають його мотиви і цінності. Крім цього, конфлікти сприяють самоствердженню особистості і накопиченню досвіду у взаємодії з оточуючими.
Конфлікт і його деструктивні функції
Головним негативним моментом у всіх конфліктах є негативні емоції, одержувані його учасниками. Часті стресові ситуації згубно впливають на здоров 'я людини і її настрій. Крім того, конфлікти можуть супроводжуватися насильством - як психологічним, так і фізичним.
Дуже часто такі явища закінчуються повним розривом відносин між опонентами. Прикладом цього є розлучення подружжя, звільнення з роботи співробітників, припинення дружніх і приятельських відносин. Людям не вдається домовитися і знайти компроміс, тому такий результат є єдиним можливим виходом для них.
Деструктивні функції конфлікту проявляються і в заниженні самооцінки переможеного учасника. Людина може впасти в депресію, засумніватися в правильності своїх ідеалів і цінностей.
Крім цього, конфліктні ситуації формують у людей образ ворога. Той, з ким одного разу виникли протиріччя, більше не зможе заслужити довіри. Згодом найменші непорозуміння можуть призвести до розгорання нового конфлікту.
Поняття і функції соціального конфлікту
Соціальний конфлікт являє собою найвищу точку зіткнення суспільних груп в результаті несумісності їх цілей, позицій та інтересів. Його основою є протиріччя і відсутність згоди між учасниками взаємодії.
Причиною таких конфліктів є різність у доходах, становищі в суспільстві, правах, владі та престижі. Іншими словами, провокує їхню соціальну нерівність, а також обмежені ресурси, боротьба за які відбувається протягом всієї історії людства.
Функції соціального конфлікту можуть бути як позитивними, так і негативними. До деструктивних наслідків можна віднести руйнування соціальних структур, а також необґрунтовану витрату ресурсів. Позитивні функції конфлікту такого типу полягають у можливості перейти на новий етап розвитку, домогтися справедливості, усунути проблеми, що виникли. Крім того, в ході подібних протиріч відбувається згуртування суспільних груп, формування нової, більш досконалої соціальної системи.
Поняття і функції політичного конфлікту
Політичні конфлікти - це зіткнення і протистояння суб 'єктів державної влади в ході реалізації своїх повноважень і при взаємному прагненні домогтися своїх цілей. Вони обумовлені протилежними політичними інтересами.
Такі конфлікти підрозділюються на міждержавні, внутрішньодержавні та регіональні. Основою подібної класифікації є рівень учасників політичного конфлікту. Чим він вищий, тим складніше врегулювати такі протиріччя.
Як і у будь-якого іншого протистояння, функції політичного конфлікту можуть бути конструктивними і деструктивними. До перших належить, перш за все, розрядка ситуації в країні або в усьому світі. Усувається напруга між учасниками конфлікту і в суспільстві в цілому. Крім того, стимулюються різні соціальні зміни, переоцінюються зжилі себе норми суспільства. Конфлікт виступає рушійною силою прогресу. Крім цього, в суспільстві встановлюється соціальна рівновага.
Негативні функції конфлікту такого типу полягають у загрозі розколу міжнародних організацій і населення країни. Крім цього можуть відбутися несприятливі зміни у відносинах влади, а також погіршитися демографічна ситуація в країні.
Особливості конфлікту в організації
Під час робочих відносин між людьми дуже часто виникають непорозуміння і протиріччя. Подібні ситуації негативно позначаються на діяльності організації, призводять до зниження продуктивності роботи і результату.
Конфлікти на робочому місці можуть відбуватися між начальством і підлеглими, а також між лінійними співробітниками. Причиною таких протиріч може послужити упереджене ставлення керівництва, спроба перекласти свої обов 'язки один на одного, взаємозалежність результатів співробітників. Крім цього, часто сварки виникають через проблеми в спілкуванні та особисту неприязнь колег.
Функції конфліктів в організації можуть бути конструктивними і деструктивними. До перших належить підвищення продуктивності роботи після усунення протиріч, поліпшення психологічного клімату в колективі. Деструктивні наслідки має, як правило, конфлікт з начальством. У таких ситуаціях справа може закінчитися навіть звільненням співробітника.
Конфлікт поколінь
Проблема "батьків і дітей" існувала в усі часи. Не виняток - і наші дні. У рідкісних сім 'ях конфлікт поколінь ніяк не проявляє себе. В основі подібних протиріч лежить різність у поглядах молоді та людей старшого віку і небажання розуміти і поважати інтереси один одного. Такі конфлікти, як правило, тривають протягом значного проміжку часу, періодично затихають, а потім спалахують з новою силою.
Причини і функції конфліктів поколінь різні. Як деструктивні можна відзначити погіршення відносин між родичами, переживання і стрес, особливо людей старшого віку. Однак, як і в будь-якому іншому конфлікті, є і позитивні сторони. Молодь, навчаючись на своїх помилках, намагається поважати і прислухатися до порад людей похилого віку. Ті ж, у свою чергу, вчаться бути більш терпимими до своїх дітей і онуків.
Як правильно вийти з конфлікту
Існує кілька способів виходу з конфлікту. Найоптимальнішим є знаходження компромісу протиборчими сторонами. При цьому функції конфлікту, як правило, конструктивні. Сторони приходять до взаємної згоди, усуваються проблеми, і прийняте рішення влаштовує всіх. При цьому немає тих, хто виграв і програв.
Якщо конфлікт закінчується примусом, одна зі сторін домагається своїх цілей, інша ж підпорядковується вирішенню опонента. Така розв 'язка найбільш характерна при протистоянні начальника і рядового співробітника, батька і дитини. Функції конфлікту в цьому випадку для одного з учасників будуть конструктивними, для іншого - деструктивними.