У будь-якій сучасній організації є менеджери. У чому полягає їхня робота? Хто вони? Чим займається менеджер? У різних компаніях обов 'язки цього фахівця трактуються по-своєму. Десь - це звичайний продавець, а десь - управлінець. Якщо брати за основу економічну теорію, то менеджер - це керуючий компанією (директор, бос, начальник). Сучасний ринок праці включає багато понять професії менеджера. Ось деякі з них:
- Директор з персоналу.
- Менеджер з продажу.
- Спеціаліст з туризму.
- Менеджер проектів.
- Топ-менеджер.
Іншими словами, людина, яка має вищу освіту і навички керівної роботи, - це менеджер. Розгляньмо детальніше, чим він займається.
Універсальна професія
Менеджер з персоналу, або HR-керівник, працює з персоналом. Однак у різних компаніях функції такого фахівця різняться. В обов 'язки може входити підбір персоналу (самостійний пошук, публікація оголошень на працівних сайтах, проведення співбесід, оцінка кандидата, підготовка спеціалізованих тестів) і робота вже з діючими співробітниками (проведення тренінгів, спрямованих на особистісне і професійне зростання, відбір співробітників у кадровий резерв тощо). Менеджер з продажу - це продавець.
Саме на ньому лежить відповідальність за продаж на підприємстві. Чим займається менеджер? Це і самостійний пошук клієнтів, формування бази, безпосередній продаж товарів і послуг, підтримання зв 'язку з діючими клієнтами, підготовка всієї необхідної документації для здійснення операції, роз' яснення клієнтам умов та особливостей пропонованої продукції, розробка індивідуальної пропозиції тощо. Для такої позиції підійде мобільна, активна, гнучка, грамотна, коректна, комунікабельна людина.
Чим займається менеджер з туризму?
Продаж послуг і консультування клієнтів також входять в обов 'язки менеджера з туризму. Такий фахівець повинен знати багато географічної інформації, а також володіти даними про культурні, кліматичні, політичні особливості країн. При цьому людина на цій посаді повинна добре розуміти клієнта, знати, що їй потрібно. Все це йому необхідно для грамотного спілкування з клієнтами. Найчастіше в туристичних агентствах існує поділ напрямків.
Фахівець, що займається розподілом ролей у проекті, - менеджер проектів, обов 'язки якого полягають у раціональному плануванні та організації роботи всіх співробітників. При цьому незважаючи на те, що безпосередньо в роботі він не бере участі, вся відповідальність за проектом лежить саме на нім. Людина, що займає таку позицію в компанії, повинна бути дійсно грамотним фахівцем, здатним розмежувати обов 'язки і вирішити нестандартні питання.
Топ-менеджер. Хто це?
Топ-менеджер - це управлінський щабель, вище якого може бути тільки засновник або власник компанії. Чим займається менеджер? Це організація роботи інших менеджерів, постановка конкретних цілей, на яких будується подальша діяльність відділів і департаментів, і багато іншого. Заробітна плата у топ-менеджерів досить висока, поряд з відповідальністю.